1. Objeto
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y la utilización de la plataforma kaptto, un servicio SaaS de gestión de valoraciones y reputación online, proporcionado por la entidad responsable identificada en la sección de Contacto. La plataforma permite recoger, analizar y gestionar valoraciones de clientes, generar campañas de feedback y monitorizar métricas de satisfacción.
2. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el servicio. El uso continuado de la plataforma tras eventuales cambios en los Términos constituye aceptación tácita de los mismos.
3. Cuenta y Acceso
El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta con credenciales válidas. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible. La empresa contratante puede crear cuentas para sus empleados, asignándoles diferentes niveles de acceso (administrador, gestor de negocio, gestor local, miembro).
4. Uso del Servicio
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar la plataforma con fines fraudulentos o ilegales; (b) manipular o fabricar valoraciones; (c) intentar acceder a datos de terceros sin autorización; (d) sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio; (e) reproducir, modificar o distribuir el software sin autorización previa.
5. Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable. Para información detallada sobre la recogida, tratamiento y protección de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad. El usuario garantiza haber obtenido el consentimiento necesario de sus clientes para la recogida de valoraciones y datos de contacto a través de la plataforma.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, incluido el software, diseño, logotipos, marcas y contenidos producidos por kaptto, son propiedad exclusiva de la entidad responsable. El usuario mantiene la propiedad sobre los datos que introduce en la plataforma, concediendo a kaptto una licencia limitada para procesar dichos datos en el marco de la prestación del servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
kaptto hará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma, sin garantizar un servicio libre de interrupciones o errores. kaptto no será responsable de: (a) daños indirectos, incidentales o consecuenciales; (b) pérdida de datos por factores externos a su control; (c) uso indebido de la plataforma por el usuario; (d) contenido de valoraciones enviadas por terceros.
8. Cambios en los Términos
kaptto se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios con un mínimo de 30 días de antelación, por email o notificación en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.
9. Ley Aplicable
Los presentes Términos se rigen por la legislación portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, será competente el foro de la comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.
10. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con los presentes Términos de Servicio, contáctenos a través del email: privacidade@kaptto.pt